マーケティングオートメーションを活用していますか？
来店予約をしていただいたのに、お客様をそのままにしていないでしょうか。
【実施すべきこと】
▪自動受付メール
ご来店予約ありがとうございます。スタッフ一同〇〇様のお越しをお待ちしております。等、感謝を伝えるメール
▪前日にリマインドメール
明日のご予約の確認メール。改めてリマインドを。
▪来店まで日があく場合
そのまま放置しないよう、途中で再度楽しみにしています、当日はこんなことをご案内します、などお客様に期待を持っていただける内容を。
▪ご来店後メール
ご来店後、「本日はありがとうございました。」というメール
ご不明な点を聞いたり、接客のアンケートをとるのも良いかもしれません。
来店のキャンセル防止やブランディングのためにも、ぜひ実施してみてください。
デジタルマーケティング〜現場からは以上です〜
女性ターゲットのWEBマーケティング担当者。 WEBの知見がないのに担当者になってしまった、社内に相談できる人がいない、などの悩みを抱える方のお役に立てれば。 ホームページ・WEB広告・コンテンツ制作・MAなど、現場ですぐに役立つことを発信します。 デジタルマーケティングが主流でない会社で推進してきた方法、後輩の教育にも触れていきます。
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