自社のサービスを体験する

自社HPでユーザーとしてアクションをしてみたことがありますか？

たくさんの気づきがあるのでとてもおすすめです。

■ターゲットになりきる

たとえば女性20代　敏感肌の化粧品を探している

気に入ったものがあれば購入したい。

など、どんなことを求めているか、インサイトまで想像することが

とても重要なポイントです！

その方になりきったとき、

・どんなキーワードで検索しますか？

・どんなサイトが広告出稿していますか？

・SEOで強いのはどんなサイトですか？

・自社は何番目でしたか？

・クリックしたいと思いましたか？

・自社のサイトで求めることは解消されましたか。

と、サイトに入ってくるまでにも、これだけのことがわかります。

その後、サイトに入ってから

・前の画面に戻ったり、違う商品をスムーズに探せましたか？

・離脱するポイントはありましたか？

・フォームは入力しやすかったですか？

・アクションした後のメールは魅力的でしたか？

などを確認してください。

これだけでも改修ポイントがたくさんあったと思います！

もしなかったらとてもすごいです。笑

■競合と比較してみる

比較サイトやポータルサイトなどで競合と自社へ、同時に資料請求などのアクションをしてみましょう。

やはりWEBでは比較検討をしている方は多いです。

そのため、

・他社と比較したときに画像や説明など魅力的だったか。

・他社と比べてフォームは入力しやすかったか。

・アクション後の対応に差はあったか。

上記のような比較をされることが前提です。

ユーザーになったときに、資料請求の到着が早い、営業電話がすぐかかってきたりしない、などは競合に差をつけられるポイントです。

資料請求後の対応など、他部署とも連携し、競合との差別化を図っていきましょう！